- 做事能力的判断标准
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标准一:具备闭环思维
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做事的时候不能只是完成任务了事,而是要从端到端的角度去思考和落地。
无论什么事情,端到端的过程都可以分为事前规划、事中执行和事后总结三个阶段。
就算不是你自己负责的事情,或者不是强制要求的事情,你也会想方设法地去了解更多信息,思考下次怎么做得更好,这就是晋升原则中的主动原则和成长原则所讲的内容。
以开发人员为例,虽然你只负责开发环节,但是如果按照闭环思维来做事,在做之前你除了理解需求之外,还应该去了解“为什么做这个需求”“需求的价值是什么”(事前规划),需求上线之后,你还应该去了解“需求上线后的结果怎么样?”“具体的业务数据是多少?”“我通过做这件事情收获了什么”(事后总结)等等。
而如果你本来就是端到端地负责某件事情的话,那就更加需要学会事后复盘、给领导汇报等技巧了,而不是做完事情之后被动地等着别人来问结果。
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标准二:有方法论指导
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你做事的时候不只是靠经验教训的历史积累,还有一套系统的流程或者模板。
方法论的第一个优势在于,无论遇到什么情况,你都能取得比较好的结果,能够保证交付质量的下限。否则如果只凭经验,那么下次情况稍微发生一些变化,你就不适应了。
方法论的第二个优势在于,你的行为背后是有一套逻辑支撑的,而不是拍脑袋随便拍出来的,这样会更有说服力。
比如你说“我觉得 XX 业务功能可以改一改”,但是又给不出充分的理由,那么别人很可能认为你是在瞎指挥;但如果你采用了 AARRR 漏斗模型来分析业务数据,在这个模型的基础上提出改进建议,那么别人接受的可能性就大多了。
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标准三:能拿到好的结果
- 最后,判断你的方法论好不好,其实还是要看最后的结果好不好,给公司带来了多少价值,这也是晋升原则中的价值原则讲的内容。
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- 做事方法
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事前规划
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OKR 规划法,通过合理地设定目标和分解关键成果来弥补 KPI 的缺陷
KPI 的问题,**它只适合标准化的、目标稳定的工作。**它也会给团队带来不好的风气。
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事中执行
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3C 方案设计法:设计3-5个方案,和上级讨论或组织评审,挑选最终方案
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站在评委视角看,他们在判断申请者能力的时候,需要甄别把事情做好的真正原因:
是因为他自己掌握了相关能力?
还是因为有个厉害的主管直接告诉他怎么做?
又或者是他直接照搬了其他项目的经验?
甚至只是因为他这次运气好?
……
而最常见的甄别方法,就是问“为什么”:
为什么你采取这个方案?
为什么你觉得这个方案好?
为什么不采用另外一种方案?
为什么有某某缺点你还是选择这个方案?
晋升p7
重大技术方案设计要做 3 个备选方案
团队管理相关的措施想三个可选方案
每年的团队规划方向也要求想 3 个
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PDCA 执行法:通过四个环节的循环来把控执行过程,保证具体事项高效高质地落地,用于推进事情的执行。**计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act),**使用 PDCA 执行法,意味着你要完成制定计划、拆解任务、协调资源、安排责任人和检查结果等工作,所以它比较适合“负责人”这个角色,比如 Team Leader、虚拟团队负责人和领域负责人等。
- 第一个环节是计划(Plan),确定具体任务、阶段目标、时间节点和具体责任人。
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5W 根因分析法:丰田集团提出的方法,又叫“丰田五问法”,通过五个为什么来深挖问题本质,用于分析根本原因。
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5S 问题处理法:明确问题(Specify)、拆解问题(Split)、定位问题(Seek)、解决问题(Solve)和落地行动(Sort),从而化危为机。
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事后总结
- 4D 总结法:从结果、数据、技术和成长这 4 个维度(Dimension)来整理自己的做事收获。
- 金字塔汇报法:我参考麦肯锡的金字塔原理所提出的方法,通过遵循四个原则来展示工作成果,从而更容易获得高级别管理人员的认可,用于事后汇报。任何事情都可以归纳出一个中心思想,中心思想可由三至七个论点支持,每个论点可以由三至七个论据支撑
- 四线复盘法:通过时间线、问题链、责任链和改进线这 4 条不同的线索来展开复盘,从而实现事实、分析、定责和改进这 4 个部分的目标。。
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- 小结
- 思考题
曾经也复盘过一些故障,一般流程是这样的:
1、背景说明
2、故障发生详细过程及时间点
3、故障的影响面及原因分析,暴露的问题点分析
4、修复及改进措施,如何避免再次踩坑