沟通
搜了一下“沟通”，发现很多文档里都提到了“沟通”这两个词，反应了沟通确实涵盖了各个阶段。进而可以思考在各个场合下，应该如何进行沟通。
倾听
《沟通的艺术》中提到，“倾听”和“说”同等重要，包含：听到、专注、理解、回应和记忆五大元素。
倾听其实不仅仅只是听，还要思考，要思考更深层的原因，不要被表象所迷惑，才会有更高效率的沟通，这才有助于你做出正确的决定。
左耳前辈常用的沟通技巧：
- 引起对方的兴趣
- 直达主题，强化观点
- 基于数据和事实
- 基于数据说话，不讲模糊的内容
没啥好补充的。
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- 讲了逻辑，用逻辑的方式进行沟通，表达观点；
理科生尤其是学过数学的程序员是懂的逻辑的，因此可以尝试用顺畅的逻辑表达自己的想法，证明自己观点的正确性。
逻辑有哪些？谁是谁的充分条件、必要条件或充要条件，两者有没有关联关系、因果关系等等。
是否还有其他的逻辑关系呢？
有一次，我就跟一家公司的产品团队PK了一下。这家公司的产品有一个视频下载功能，但他们统计数据发现，有大约40%的用户下载到一半就取消下载操作了。于是他们就想提高用户的下载体验，解决办法是模仿微信的绿色进度条的做法：让进度条的90%嗖地过去，然后最后的10%则对应实际剩下的下载进度。
我们通过逻辑分析，不难发现这样做是不能赢得用户的。他们的逻辑是：“用户看到已经下载90%了，然后会想那10%很快就能下载好，所以会愿意多等一会儿。而不是下载10%就让用户等了半天，那他就不想等了。”这里的前置条件是用进度条欺骗用户，后置条件是用户愿意等待下载。
但是不是进度条这样设计了以后，用户就真的愿意等到下载完成呢？不是的。不需要试验，我们脑补一下，当我们的微信打不开网页，或者打开速度超过我们的心理忍受限度时，无论那个进度条是多少，我们都不会等的。有这么一个逻辑在这里卡着。
基于这种逻辑，我跟他们说，这种进度条设计会导致更低的下载率。因为视频通常比较大，下载的总时间是很长的，绝大多数用户对这个速度是没有概念的。打开网页的时间是很短的，90%的网页在3、4秒内就打开了，只有少数偶尔需要5秒到10秒才能打开（因为移动网络的问题）。
这时，我可以通过这种“就快完”的手段把用户多留下来一会儿。但是，视频下载无论怎样优化，至少需要半分钟，才能下载下来。此时，如果进度条不能反映真实进度的话，用户对总的打开时间是没有合理预期的，90%的进度提前到了，剩下的10%花那么久，很容易让人认为是下载卡死了，从而放弃，乃至在多次重试无果后对应用和平台都失去兴趣。
所以，这样的进度条设计只是用户愿意等一小下（15秒以内）的充分条件（还不一定是必要条件），并不是用户愿意等待直到视频下载完成的充分条件或必要条件。
- 讲了 x-y 问题
X/Y 问题指的是，我们向别人询问 Y 问题，但实际上我们真正需要问的是 X 问题。
例如，Stack Overflow 上有个问题问“怎么截取字符串的最后三位”。实际上，这个人真正关心的是“想要找文件的扩展名”。
左耳听风前辈又分享了这样的栗子。“有些公司找我说，我们要做分布式架构，我们要做大中台，我们要做线下线上融合……这些问题都是 Y 问题。我都要反问，你为什么要做分布式架构？为了大规模营销，为了稳定性，还是为了加快开发速度？做大中台，你是为了什么？是为了打通各个业务线，为了快速开发，还是为了技术输出？”
在明确了 X 问题后，才可以质疑和改良对方的 Y 问题，进而牵着对方的思路走。
- 讲了纬度，低纬度细致的反驳，高纬度求同存异式的说服
人和人在细节上是不同的，在整体上是相似的。
所以，在和人争论的时候，要从低纬度反驳，越细节越好，来去质疑对方的观点看法；而在说服对方时，要从高纬度说服，求同存异，这样更容易能让对方产生共鸣。
或许有时候能听到类似的话语，“哎呀，大家都没有恶意。我们虽然争论成这样，但是大家都是为公司好，只不过我们的路径不对。”听到后，气氛自然而然地缓和了很多。
那么如何寻找合适的高纬度呢，可以从共情、共享、共利、共识以及换位思考等角度出发。
首先共情，和对方相互分享各自的情感，这是拉近距离最有效的手段；然后共享自己的观点，进而寻找两人的共同利益点；不断地循环从而达到共识。
评论区有个人分享，非英语母语在海外工作的工程师，常常因为只能听懂大概而导致容易被别人傻不拉几的“求同”了。
如果语言能力做不到细节的把握程度，做执行者，可以了，因为只需要理解他人嘛。但是你要是一名经理，如果要争取资源，对不起，请修炼好自身的语言和逻辑能力，达到对细节的把握。
具体每个场景应该怎么样
104 作为 leader 如何和员工沟通的基础技巧
引导员工
倾听员工
与员工共情
高纬度
反馈
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特定的场景下如何沟通 - 跟员工沟通、跟客户沟通、跟老板沟通。
跟员工沟通具体包含：
- 怎样进行一对一会议；
- 员工绩效不好时，如何沟通；
- 怎样“搞定”特立独行的员工；
- 怎样挽留离职员工；
- 如何劝退员工等。
跟客户沟通：
- 吸引客户的兴趣
- 帮客户发现问题
- 管理客户的期望
跟老板沟通
- 了解你的老板
- 赢得老板的信任
- 管理老板的期望
- 非暴力怼老板