1. 先给予,后索取。研究表明,我们容易被给我们提供帮助的人说服:有些服务员在结账的时候带来口香糖,我们一般给他们的小费会多一点;工作中我们更倾向于给帮助过我们的人更多支持…
  2. 不要提供过多选择。无论是给用户选择,还是给员工的奖励机制,太多选择有概率会让对方难以抉择,从而影响了选择带来的收益…不过前提是,其中有对方喜欢、接受的选择,否则再多的选择对方不喜欢也没有意义。
  3. 以对方或共同利益为终极目标,不要以自我为中心辩护。要提升自己在对方的信任程度,甚至在期间承认自己的不足可以提高信任感…
  4. 讨论失去比得到更有说服力。讨论如果没有按照期望选择,对方会失去什么利益。
  5. 让对方觉得自己取得了一定进步。例如以下两种推销洗车会员卡服务的方法,方法 2 的顾客保持率是方法 1 的两倍:一是,洗八次赠一次;二是,洗十次赠一次,第一次算免费赠送。