- 用户体验不仅仅在 UI 上，还有其他的地方。
- Amazon 注册了很多个容易让人打错的域名：Amamzon.com， Amaxon.com，Amazong.com，Amozon.com，Amazonc.com，Amazone.com，Amazn.com（翻墙），namazon.com…… 为的都是用户体验。甚至，yamaxun.com 拼音的网站也有。
- 注重社区的质量。你要知道，人们来这里是因为被这个社区有价值的东西吸引来的。就像是去 StackOverflow 或 Quora 一样，可以得到很靠谱的答案，可以和很牛的人在一起交流，这是社区的价值。所以，像 StackOverflow 或 Quora 这样的网站，一些质量不高的答案在那里就会被投反对票，其会影响你的 reputation。小心维护社区的质量必然会给用户有更好的体验。（不知道大家有没有参加过豆瓣的小组活动，我有一个朋友参加过一次关于绘画的活动，说是质量相当高）
- 注重社区的权威。像豆瓣或是 Stackoverflow 上都有评分。你怎么能让你的评分有权威性呢？你知道，在中国这块土地上有大量的五毛和水军，他们随时都可以开动，3Q 大战的时候大家都见识过了，对于这些牛皮癣怎么办呢？在 Stackoverflow 上，你会发现，你没有 15 点 reputation，你没有资格 vote 什么，你为了要能去 vote 什么，你先得贡献些什么，对于不懂技术的五毛和水军们完全搞不定这些东西了
- 注重用户的个性化，并引导用户。推荐系统。
- 把事变简单，把难度降低。这意味着什么？这意味着金字塔低端的人会越来越多，于是生态环境也会越来越好。对于业务来说，你需要给予 end-to-end 的服务。 就像苹果一样，你不要担心买来电脑怎么去装软件，去下载音乐和电影，也不必担心会装上恶意的软件。就像 Amazon 的第三方商户平台，对于商户来说，你把货发给 Amazon 就好了，你不必担心库存，物流，客服，退货，财务，所有的一切都由 Amazon 代劳了。这些东西才是最强悍的东西。（腾讯的 QQ 也是让很多人能上网聊天，降低了网聊的难度，所以也流行了起来）