公司内的沟通
公司内的沟通包含多种沟通：同组同事沟通、跨组协调沟通、向上汇报。
公司内的沟通应该做到 —— 处理好同事关系、及时反馈问题和风险、将事情在友好的范围中推进下去。
上下级之间的信息沟通
上下级的信息沟通 —— 报告、联络、商谈。接指问清、(汇报)事毕回复、知情通报、遇/欲变请示。
上司烦恼的前三位：
- 下属不来，不主动汇报 —— 主动汇报情况
- 擅自行动 —— 欲变请示
- 空手来问问题
何时汇报，汇报什么内容：
- 布置工作后 —— 计划、方案
- 工作进展中 —— 状态、进度
- 得到信息时 —— 信息、想法
- 出现问题时 —— 现状、对策
- 变更计划时 —— 内容、预测
- 工作结束时 —— 结果、建议
具体来说：
- 布置工作后，汇报自己的大致计划和方案
- 工作进展中，汇报自己的状态和进度，确保方向是对的，避免返工
- 得到信息时，汇报具体信息和看法(比如跨部门沟通得到信息时汇报给上级)
- 出现问题&变更计划时，汇报下现状和预期的解决对策
- 工作结束时，汇报整个的工作结果和寻求改进建议
什么是联络？ 联络就是把自己知道的事实和信息，不加入自己的意见，及时地传递给相关人员。
什么时候需要商谈？
- 掌握不准意图时
- 工作遇到难题时
- 犯了错/惹了祸时
- 情况发生变化时
- 想要做出改变时