认识“沟通”
“沟通”看似是一个很简单的行为，但其实想要达到一个良好的沟通效果并不容易。
举一个最简单的栗子，当你和其他不同方言或者语言的人沟通时，对方很难理解自己的表达内容，自己也很难理解对方的表达内容。
因此，与他人沟通并不代表对方能听懂自己表达的意思，或者达到自己想要达到的沟通效果。除了自己仅仅是想让对方听不懂自己说话，hhh。
将“沟通”这个行为进行拆解，可以看成两个具有编码器和解码器的人在调用自己的编码器和解码器进行信息的处理。当小王向小李说了一句话、小李听到这句话的过程，是小王用自己的编码器将想表达的内容进行编码，而小李则调用自己的解码器将内容进行解码。
由于每个人都是不同的个体，因此每个人的编解码器是不同的，从而会产生信息的理解差。那么想要降低信息的理解差，就需要调整两个人的编解码器，而改变自己的编解码器是相对更容易的方式。
低效输出观点的情况
自己表达的内容，本来就不正确
如果自己用词不当、词不达意、添油加醋、断章取义、歪曲事实，那么就加大了对方正确理解自己的难度。
针对这样的情况，首先明确自己沟通的目的是什么，进而思考基于这个目的应该如何表达，强迫自己表达前过一过脑子。
针对重要场合，可以先将自己想表达的内容写下来，然后以对方视角判断这样的沟通能否达到预期的效果。
如果已经和对方进行了沟通，但是刚刚没有沟通清楚，可以直接说一声“抱歉，稍等下，给我点时间组织语言和逻辑”。
当然，从长期实用的角度看，除了通过多说话联系，通过写文章进行输出也是一个好的习惯。通过将复杂的内容简单化，从而提升自己的表达能力。
表达时，内容复杂或者模糊不清
害怕对方不理解，从而进行大量前期铺垫；或是害怕得罪对方，从而进行大量时间解释；又或是怕别人听不进去，从而唠唠叨叨不停。
作为内容接收方，突然被输出一大堆内容，就会对内容输出方的沟通目的产生疑惑 —— 啊，你在说什么？
左耳听风前辈举了个栗子 —— 有个下属想要请假，和前辈表达了最近工作的不顺，聊着聊着就聊了半小时，使得前辈以为下属想要辞职了，没想到最后只是想要请一天假。有一种，我以为你要有重要的事情想要告知，但实际上是很小一件事情的落差。此时，应该直接简明说，“我想请假，最近有些累”。如果上级想要进一步了解，可以继续补充说清楚。
如果自己确实有复杂的内容想要表达，最容易的方式是经典的“总-分”结构表达。先表明自己的主要观点，然后提供分论点做进一步解释说明。
“发号施令”式沟通。
“发号施令”式沟通会降低对方的积极性。
找到对方感兴趣的地方，降低表述想法的门槛，从而可以让沟通可以融洽的进行下去，达到沟通的目的。
有效输出观点的方法
找到能引起对方兴趣的地方
左耳前辈举了一个创业时外出谈客户的经历。谈客户时，单纯讲述牛逼的技术往往是没有用的，客户最关注的还是利益。只有能够给对方提供足够的利益，才能引起对方的兴趣。
举一个真实的例子，为了找一家银行谈合作，我找了一堆关系，给我介绍了某个银行的副行长。见面的时候我的着装有些随意，而周围的人都穿着衬衫和西裤，很正式。估计要不是别人介绍的，他一眼都不想看我，几句话就能把我打发了。
他一开始就问我：你是谁？你们公司叫什么名字？没听说过。注册资本多少？哎呀几十万呀......我被这几个问题搞得非常地狼狈和不堪，完全不知道该怎么往下继续。在这样的情况下，如果你是我你会怎么办呢？该怎样吸引他的兴趣呢？
真实情况是我只用了20分钟时间就搞定了这件事。我分享一下，我是怎么做到的。
首先，我见他之前做了一些功课，收集了一些信息。银行和金融业，今年下半年整个形势都是很糟糕的，银行贷款都办不了。国家货币在紧缩，还有P2P这些乱七八糟的事儿。于是，我就跟他说，我这边有一个客户，这个客户的现金流比较大，一天的流水大概是3-5个亿......
还没等我讲完，他就打断了我，立马说：哦？！请坐，那个谁，过来倒点儿水......当一个人对你有兴趣了以后，后面的事就比较好谈了。当然，我并不是在忽悠他，我做的技术项目本来就是为大规模并发的场景而生的，所以，能用得上这些技术的用户基本上来说都是有一定的业务量的，也是有相应的现金流的......
不同的场景、不同的沟通对象，对方的感兴趣的地方是不同的，这就需要通过了解进行对症下药了。
抓住自己观点的重点，让表达更精炼
自己的表达内容精炼后，对方就可以快速的理解自己的内容。如果出口即是金句，那么更能发人深省。
提升自己正确理解的能力
熟悉对方使用的“专业词汇”
如果入职一家公司、前去一个国家旅游，最好早一些去了解对方使用的一些专有词汇，或者称之为“黑话”。例如，外企中 pip 代表末位淘汰机制，PRD 代表产品需求文档。
提升自己抓住重点的能力
沟通能力不仅需要提升自己抓住自己观点重点的能力，还需要抓住对方观点的重点。
亚马逊要求员工都有一个技能叫做 deal with ambiguity。ambiguity 就是歧义的、模糊的，不知道怎么执行的。
产品的要求往往是模糊的，世界是模糊不确定的，因此需要将需求具体化、将任务具体化的能力。沟通也是，在对方表达了一大堆观点后，提取出对方想要表达的重点。
使用确认机制来保证正确理解
自己在听到对方阐述观点后，将观点以自己的理解复述给对方听，让对方判断是否理解正确。通过确认机制，尽可能保证双方的信息是一致的。
抛掉自己的思维定势，理解他人观点
其他需要做到的行为
不要过早打断对方。
即使不同的观点，也要等对方表述完再提出自己的观点。
求同存异。
每个人的人生轨迹是不同的，从而每个人的价值观是不同的。个人原则、人际关系、职业取向、内在动力、情感归属、行动导向都是价值观的一部分。不同的价值观对于沟通的目的可能是不同的。
避免因沟通产生过激的情绪变化，甚至过激言语。
切莫在生气的情况下说出过激的话，恶语伤人六月寒。
看到一个很精辟的评论 —— “不要骂别人是 sb，要证明别人是 sb”。